Acompanhamento de Conversões

Acomapanhamento de Conversões

O que é o Acompanhamento de Conversões

Se você possuí um site e vê nele uma ferramenta de vendas para sua empresa com certeza este artigo será bem interessante para saber mensurar o retorno de seus investimentos em marketing digital, mas afinal o que é o acompanhamento de conversões em um site?

Para nós que trabalhamos com publicidade online a conversão é simplesmente a ação esperada de um usuário a partir do momento que ele vê seu anúncio e clica nele, isto na forma de Link Patrocinados através do Google Adwords ou na forma de exibição orgânica de anúncios através de serviços de Otimização de Sites SEO.

Como Definir uma Conversão

Cada empresa dentro do seu segmento de mercado tem um objetivo com a publicidade online, o objetivo de algumas é o de gerar contatos, pois seus produtos são mais técnicos e há a necessidade muitas vezes de esclarecer dúvidas, outras tem como objetivo a venda propriamente dita, aqui se encaixariam as lojas virtuais, já um site que oferece artigos e matérias para serem consumidos por seu leitores buscariam um maior volume de acessos provavelmente, ou seja, cada segmente de mercado tem um tipo de conversão tido como ideal para tal.

Como Identificar uma Conversão

Partindo do princípio que sua empresa já definiu o que é uma conversão para ela é hora de identificar as conversões que chegam até sua empresa, aqui listaremos como as conversões podem acontecer pois a publicidade online por meio de Google Adwords ou SEO não tem como objetivo apenas as conversões por meio de contatos através de formulários de e-mails, vamos listar a seguir como pode se dar uma conversão através da publicidade online.

Formas de Conversões

  • E-mails Formulários de Contato – Uma das principais formas de acompanhamento de conversões são os formulários de contato de um site, estes podem receber um código de acompanhamento para identificarmos a origem desde contato, foi pago, foi orgânico, como o usuário chegou até o site.

 

  • E-mail Direto – Outra forma muito comum, porém de mensuração mais complexa é o envio de e-mails diretos, ou seja, o potencial cliente pode ter chego até o site através das campanhas de Google Adwords, ou das Otimizações do site, mas não preencheu um formulário de contato, mas sim, encontrou um endereço de e-mail e enviou este diretamente, aqui caberá a empresa desenvolver uma forma de mensurar qual foi a origem deste contato, as vezes simplesmente perguntando ao contato como ele encontrou o site.

 

  • Telefone – Sim, o contato por meio telefônico pode ter sido originado através de alguma forma de publicidade online, o que caracteriza uma conversão, pois houve o interesse do usuário em fazer o contato com a empresa e ele só o fez pois viu seu anúncio em algum local no momento da busca, assim podemos considerar o contato telefônico uma forma de conversão.

 

  • Visitas Pessoais – Seu cliente viu seu anúncio nas buscas, acessou seu site, anotou o endereço de sua empresa, loja, ou outro estabelecimento comercial e foi até você, aqui novamente caberá ao proprietário do site identificar como este cliente em potencial ficou sabendo da existência de sua empresa, uma vez comprovado que foi através de anúncios online, temos mais uma conversão feita para esta empresa.

 

  • Mensagens/Whatsapp – Novamente mais uma forma de conversão possível pois, cada vez mais empresas utilizam o Whatsapp como ferramenta de trabalho, assim existe aqui mais uma ótima alternativa para podermos considerar em nossas possíveis formas de conversão, aqui também será necessário que o proprietário do site busque identificar a origem do contato.


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Empresa e Conversões

Muitas empresas que contratam serviços de Campanhas Google Adwords ou mesmo de Otimização de Sites não dão a devida atenção as diferentes possíveis origens de conversão que estes serviços podem oferecer, isto acaba interferindo de forma negativa nos resultados de agências que oferecem estes serviços, pois estas tem como mostras resultados por meio de relatórios, mas não há como medir os resultados de e-mails diretos, contatos telefônicos, ou mesmo visitas as empresa, mas se estas foram geradas através destes serviços, devem sim ser consideradas conversões desde que se enquadrem no perfil de conversão que as empresa buscam, afinal elas atingiram o objetivo que é o contato, a interação empresa/consumidor.

Espero que tenham gostado da nossa postagem, para maiores informações nos envie um e-mail através de nosso contato clicando aqui.

 

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